Politique de remboursement
Politique de remboursement pour les pièces vintage
Chez Alexandra Alexandrie, chaque pièce vintage que nous proposons raconte une histoire unique, ayant déjà été portée et chérie. Ces trésors du passé, avec leurs petites imperfections, incarnent leur authenticité et leur charme.
Conditions de retour
En raison de leur caractère unique, nous appliquons une politique de retour stricte pour ces pièces afin d’éviter les achats impulsifs et de préserver une gestion optimale de notre activité.
- Un retour est accepté uniquement si un défaut, non mentionné ou non visible sur les photos prises avant l’expédition, a été omis par nos équipes.
Nous vous encourageons à examiner attentivement chaque pièce vintage avant de finaliser votre achat, car ses petites imperfections font partie intégrante de son histoire.
Procédure de retour
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre pièce vintage Alexandra Alexandrie, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
- Contactez nous à alexandralexandrievintage@gmail.com, en précisant votre numéro de commande. Nous vous fournirons l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement l’article et retournez-le via un service de courrier suivi ou colis. Transmettez-nous le numéro de suivi par email dès que possible.
- Les frais d’expédition ainsi que les éventuels droits de douane restent à la charge du client.
Remboursement ou échange
- Après réception et inspection de l’article, nous procéderons, selon votre choix, à un échange ou à un remboursement.
- Vous pouvez également opter pour un bon d’achat d’une valeur équivalente, valable indéfiniment, utilisable sur notre site internet ou lors de nos événements physiques.
Conditions à respecter
- L’article retourné doit être dans son état d’origine, sans rayures, dommages ou modifications.
- Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception (comme attesté par le cachet postal ou du transporteur), et l’article doit être expédié dans les 7 jours suivant cette déclaration.
Chaque pièce est soumise à une inspection rigoureuse avant expédition. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.
Merci de votre compréhension et de l’attention portée à ces pièces uniques.
Informations importantes sur les produits vintage
Veuillez noter que les produits vintage ont déjà été portés et peuvent donc présenter des traces d’usure ou d’autres imperfections mineures. Ces particularités, typiques des articles vintage, contribuent à leur authenticité et à leur charme unique.
Ces dispositions n’affectent pas l’application de la garantie légale de conformité prévue par l’Article L. 211-4 du Code de la consommation, ni celle relative aux vices cachés définie par les Articles 1641 et suivants du Code civil.
Droit applicable
Ces termes et conditions sont soumis aux lois françaises et interprétés conformément à celles-ci. En cas de litige, vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux français.
Protection de la vie privée
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. Toute information personnelle fournie dans le cadre d’un retour ou d’un échange sera traitée conformément à notre Politique de Confidentialité.