1. Délai de Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une notification une fois que votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs de Livraison et Estimations des Délais

Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage en caisse.

• France : 1 à 5 jours
• Europe : 2 à 5 jours
• Royaume-Uni : 2 à 5 jours
• Reste du Monde : 2 à 7 jours

Veuillez noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction des services postaux de votre pays.

 

Nous livrons dans le monde entier. Notre équipe s’assure que vos trésors vintage vous parviennent dans les plus brefs délais.

4. Emballage

 

Nous accordons une grande attention à l’emballage de vos précieux articles, que nous sécurisons avec soin et amour. Chaque article vintage est  livré dans une boîte “Alexandra Alexandrie ” en carton et accompagné d'une jolie carte postale.

Nous sommes fiers de nos choix d’emballage écologiques. Tous nos colis sont emballés à 100% en carton. Ces matériaux respectueux de l’environnement reflètent notre engagement envers la durabilité.

5. Suivi et Assurance

 

Tous les envois sont effectués via le service postal national français (La Poste) et incluent un suivi. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Les envois comprennent une assurance pour vous protéger en cas de perte signalée par le service postal, bien que cela soit extrêmement rare.

6. Retards

 

Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison des processus douaniers, des problèmes de service postal ou d’autres facteurs imprévus. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

7. Douanes et Frais de Douane

 

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

8. Articles Endommagés ou Perdus

 

Dans le cas rare où votre article arriverait endommagé ou serait perdu en transit, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse alexandralexandrievintage@gmail.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

10. Modifications de Votre Commande

 

Si vous avez besoin de modifier votre commande, comme mettre à jour l’adresse de livraison ou modifier les articles, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse alexandralexandrievintage@gmail.com. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

11.Confirmation de Livraison

 

Lors de la livraison, veuillez inspecter votre colis pour tout dommage qui aurait pu survenir pendant le transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant des photos des dommages.

12. Échanges et Remboursements

 

Veuillez vous référer à notre Politique de Retour et d’Échange détaillée pour savoir comment traiter les retours et échanges pour les articles vintage.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, veuillez nous contacter à l’adresse alexandralexandrievintage@gmail.com

Merci d’avoir choisi Alexandra Alexandrie pour vos achats !